(教育问答）正向引导，避免冲突后的二次伤害

轻微事故

【/h/】出来后，赶紧回班，没当回事。

冲突

放学后，在离开校园的路上，小霞和她的好朋友被三个男女孩包围了。其中一个女生说课间在卫生间被打，就是小霞，现在想打回去。小霞说他不小心，就听了对方的话，甚至“尼玛”。“你会道歉吗？”诸如“*人”“不道歉就向她道歉”之类的威胁性话语...

小霞有点内疚，但是被人诽谤后，她觉得自己太胆小了，于是反驳道:“我不是故意的，再说也不疼，小题大做。”“如果我没有说很难听话，我本来可以道歉的，但是现在你骂我，无理取闹，我不想和你讲道理！”……

【/h/】对方轮番与小霞争执辱骂，说:“现在事情升级了，道歉也没用。以后打你一次。”“你等着”和“让你不安”...

几个女孩急于尝试，迫使小霞低下头道歉。小霞的朋友在路上看到一个大人，就大声喊:“来，这里有女生打人”，其他女生一哄而散。

一般解决方案

小霞有点害怕，所以她回家告诉她妈妈。母亲非常生气，立即告诉小霞的老师，并要求她主持正义。

【/h/】老师认为这只是孩子之间的小误会，双方都有责任，只要把孩子带到一起互相道歉。

参与其中的女孩认为她们无意攻击或侮辱小霞，但她们在朋友的帮助和鼓励下做了这些事情，所以这不全是她们自己的责任。

【/h/】涉案女生的朋友和家人认为这件事主要矛盾不在自己这边，不是自己主动选择的，不用道歉。着急的话可以从众，但不负责。

……

这里的事情似乎陷入了僵局。

其实冲突是可以解决的。重点孩子怎么看待这件事？

这时，小霞的呼救声传了进来。她很迷茫，很委屈，不知道下一步该怎么办。

我仔细听了小霞对整个故事的描述。然后她问她:“可惜发生了这样的事。我想这对你来说一定很难。你最不舒服的一点是什么？”

“老师和其他家长对这件事的轻描淡写，让我更加难受。”

“那么你希望老师怎么处理这件事呢？”

“希望老师关注这件事。而不是简单的把大家拉在一起互相道歉，这样解决不了任何问题。我相信他们根本不会真的悔改。”

“你想就事论事，但你不会简单地让同学道歉吧？”

“对，还是当面说清楚吧。轮到我我道歉，轮到他们他们道歉！不过这件事的严重性和主要矛盾，至少老师要明确告诉大家，而不是各打50板。”

“嗯，澄清事实，然后接受自己的责任。”

……

解决事情容易，更重要的是关注感受——化解事件中孩子的负面情绪

“然而，当我被围困的时候，我不仅心里害怕，而且瞬间变得很虚弱，想逃跑。现在想想这种感觉，心里很难受。他们为什么！”小夏说到这里，突然又兴奋起来。

“是的，这个事件只是一个误会，但它伤害了你。要不要戴上面具痛打一顿，带上我们的好闺蜜？”

“哦，”电话对面的小霞很开心。“那不就跟不讲道理的人一样吗？”

“你不想以暴制暴，但愿意非常理性的处理问题。我觉得你做的很好，平时处理事情一定要很理智，所以尽管有这样的矛盾，你还是很讲道理，很有利，很克制，很让人佩服！“

“想想还是难受怎么办？”

“嗯，当你突然想起来语文考了30分，很难受的时候，你是怎么做到的？”

“啊，我赶紧想点别的。还是赶紧赶上语言……”对面的小霞恢复了年轻人应有的活泼，甚至拿网络语言开玩笑。

“是的，这是转移注意力或提高智力的一个非常好的方法，说明你有能力处理挫折和情绪。我也相信你一定能够妥善处理这件事带来的情绪。”

……

让孩子看到事情的两面性，肯定事件带来的积极结果——每一片乌云都镶着金边

“这是意外发生的。我希望它没有发生……”

“你很聪明，所以我相信在处理这件事的过程中，你一定得到了很多启发。”

“可以，比如我会及时求助，保留证据。我也发现我妈是这样维护我的。原来我一直和她不和，说我不是她亲生的，故意让她伤心。而且我在这件事上从来不说坏话，这是我最有素质的一点……”

“是的，我相信你下次可以处理任何与质量的冲突。”

孩子之间的每一次冲突都是有原因的。所以，不管是谁处理，都不要冲动的评价，先搞清楚事情的来龙去脉。然后注意孩子对这件事的看法，孩子的感受，孩子打算怎么处理这件事。

事情解决后，并不意味着事件的结束。也要帮助孩子认识到自己的情绪问题，用同理心或者适当的发泄来帮助孩子缓解情绪。如果能引导孩子学会从事件中总结，让孩子看到自己的能力，看到自己的一切资源，那么冲突就不会白白发生。

我相信发生的一切都是有意义的。如何从消极的事件和因素中为孩子的成长找到积极的因素，取决于我们的成年人用情感帮助孩子找到自己的理性，这也适用于被欺负和积极欺负的人。